据81岁的蒋老太太介绍，1月17日，她远在武汉的亲戚通过邮政快递给她寄了一包特产年货，希望她在春节期间食用。老人本以为很快就能收到包裹，可一连等了10天，也未见包裹的影子，便于1月28日到邮局了解情况。工作人员查询得知，该包裹1月19日就送到郑州了，让她到煤仓北街的邮政快递点打听下落。到了该快递点后，对方工作人员称包裹不在此处，让老人到伏牛路淮河路揽投点查询。

　　“到了揽投点一查，才知道亲戚寄来的包裹，1月19日到郑州后，21日被分发到一名袁姓快递员手中。我们费尽周折联系到袁姓快递员，对方却说已经辞职，让找快递点的负责人孟经理。”蒋老太太说，1月29日上午，联系到孟经理后，对方解释说年前快递人手奇缺，表示当天下午会把包裹送到老人家里。

　　“我们信以为真，礼品代发系统没想到当天下午他却爽约了，直到现在，春节长假都歇完了，还没见到包裹的影踪。”蒋老太太担心，等收到亲戚寄的这包年货时，里面的食品已过期、变质，无法食用。

　　2月9日下午3时，记者找到该快递点负责人孟经理了解情况。孟经理声称，年前他们已经把包裹送给了蒋老太太的女儿。但面对蒋老太太女儿的指责，孟经理忙改口称自己记错了人，说是误把另一名蒋姓女士当成了蒋老太太。孟经理表示，立即到单位查找老人包裹的下落。

　　2月10日下午1时许，孟经理告诉记者，由于春节期间许多快递公司放假，邮政快递业务量骤增。因春节前该站点有十余名员工回家过年，导致快递人手紧缺，包裹积压。珠海市引流礼品一件代发

　　“公司仓库现在积压的包裹还有1000多件，我们正在加紧清点，查找蒋老太太的包裹。”孟经理说，他已多次就此事向蒋老太太及其家人道歉，一旦找到老人的包裹，将亲自送上门。 大河报 记者 李岚

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