“电商竞争本质是供应链竞争。物流；等环节的自主可控，既是降本提效的！基”础，也是向，价值？链延伸的基“石。抖音物流目前更类似早期的菜鸟伊犁州代发小礼抖音排行榜文章放**台品！网络，但会随着发展而不断演化，预计业务规模达到一定程度后不排除再次重建自主物流抖音排行榜文章放**台。”
年度“最强商“战正在电？商、行业上演，除了淘、宝直播战前挖角抖音“顶流”备受关注，新势力抖。音也“闷声”补短板，杀入物流战抖音排行榜文章放**台。
今年双十一前夕，抖音电商在部分城市试点推出“音需达”服务，目前已接；入京东快递、顺丰、中通、圆通、韵达等！企业，为抖？音用户提供送货上门等服务。
在电商交易闭环逐渐完备的情况下，饱受消费者诟病的物流部分，已然上升成为抖音电商最大的心病。尤其在今年快递行业加大“送货上门”投入、全力增强“末端、服务质量，的大趋势。下，抖音电商：此时补齐“短板”显得尤为重：要。
随着与！第三方物流平台、合作的推进，有说法认为，这是抖音电商不”会再？走自建物流道路的标志。
但在物流行业专家杨达卿看、来，“自建与否既取决”于：企业。综合的资金回报，也取决：于面向未来的战略布局。如果短期内，过重投资带来负债包袱和利润下滑，合作：就是最优选择。”他预计，抖音在，业务规模达到、一定、程度后，仍然不，排除再次重建自主物流。
在电商行业从流量竞争转向供应链竞争之际，物流等环节的自；主可控，不仅是企业向供应链延！伸布局的基？础，也是降本”增效的利器。
实际上，抖音早被曝出在相？关领域”出手，测试了“极速达”、“音尊达”等服务，甚至。成立”物流科技“公司，想完全自主；掌控物流；供应链。
提到“音需达”服务，业界免不了将其与抖音、此。前被？讨论颇多的“音尊达”服务对比。
今年 1 月，Tech 星、球曝光了“音尊达”（即抖音、尊享、送达？）服务，即抖音联合！快递公司针对快递派送不电联（电话联系）、不上门、服务态！度差等“问题而推出的解决方”案。
该服务上线核心在于降低、因物流原因造成的退货率、投诉率，帮助商家提高物流服务。水平，提升用户复购率。彼时，接入该服务的快递公司。主要包括中通、圆通、韵达等。
而“音需达”无论从、服务名称，还是服、务内！容；上看，都与“音尊达”有着？较高相；似度。
京东，物流销售，发展部、泛电商、业务，负责人！王彤，向全天候。科技“介绍，“音需达”顾名思义代；表“抖音、需求、送达”，主要强调能够覆盖消费。者多场“景、多样，化的“物流配，送服：务需求，提供送货上门等，末端个性化服务。
除了京东物，流，顺丰、中通、圆通、韵达等；也被曝？逐渐接；入了抖音平台的”这；项服务，它们以“基础设施，提供者”的身份介入了抖音电商的“履约，层。
早在 2021 年 9 月-10 月之间，京东物流就与抖音”方面？有过多次研讨会，围绕京东物流在京东零售发展中积累的能力和经验进行了分享。
“物流行业通过模型推导？基本达成了一个。共识，电商平台在履约层体验！的提升和 NPS（净推荐值）的提！升，对于下单、成交和复？购都有正向驱动。”王彤回忆，双方基于这：个前！提将讨论的关键集中在“提升 C 端体，验”上抖音排行榜文章放**台，，尝试上线？了？一些；新的服；务和模式。
而。全天候科“技、从接近顺丰人士处了解到，“音需达”服务：除了要解决快递不送货上“门问题，虚假签收等不合规情况也在治理之列，接入服务的第三方平台需要提供“派前电联”、“送货上门”等服务保障。
具体到；合作！形式上，抖音平台会？向目标商家介绍“音需达”服务达到的效”果，一旦。商家选；购“音需达”服务、使用合作物流企业发件，买家收货后以未上门派送 、虚假签？收等理由向平台投诉，一经查实，合作物流；企业需按票赔付？至平“台，再由平台以购物券的方式赔付给买家。
不难？发现，在这次合作中，抖音主要承担锁定目、标商家进行 BD、 参与此，项目、给送。货上门、订单打标、组织专属客服运营人员监控、商家和买家，物流体验？反馈等，工作，合作物流企业则履行在收货环节“派送电联、送货上门、杜绝虚？假签收”的服务“要求。
对于京；东？物流、顺丰这类合作企业而言，“送货上门”等末端“服务“其实已”经是“标准服务”，无论从“内部管理视角？还是从平台视“角，与抖音电商合作都是检视自身末端派送服务质量的一次机！会，甚至还能对平台业？务量形成一个补充。
“综合“比较日活、GMV。 等指；标，抖音都是“当前电商、订、单增长较。快的平台。接入其中，对我们？网络扩？建能起到规；模效应的作用。”据王：彤透露，目前京东物流跟抖音电商的所有品类已经完全打通，除了提供“音需达”服务抖音排行榜文章放**台。，还在全，程履约时效？等环节提供解决”方案，旨在提“供覆盖快递、冻链、同城等全场景的物流供应链服务。
前述接近顺丰人士告诉全天候科技，“音需达”服务早期只锁定了杭？州、广州、深圳三城进行“小：范围测试，主要从体验指标（履约服务满意度的参评率）和经验指标（启动购买界面透传“送货上门”的标识的 A /“ B 测试，跟踪打标后的转化率）两个维度衡量，计划在 10 ？月底进行”复盘，“如效果达到“预期，将扩大试点城市及单量。”
一个”很典型“的案例就是电商龙头、阿里，为了切入物流赛道做起了菜鸟，起初定位在“互网络。科技公司”，即通过”技术整，合物、流运输能“力做平台。随着“阿里电。商业务从 ：C2C、B2C 转、向多模式综合发展，对物流服务？的要求也在提升，近两年菜，鸟也“建起了；自营团队。
另一边，京东从一开始就走上了自建物流的道路，在之后业务拓展过程中又收购了达达、德邦等、企业。值得注意的是，达达也在搭建无人配送开放平台。
或许是关注到了“前辈们”的路径，抖音！在进入电商赛道后不久，就开始了物流布“局。而从种，种迹象来看，抖音电商最初也动过自建物流方面的心思。
2021 ？年抖音就被曝出，要求平台自营店铺自当年 8 月 1 日起使用抖音提供的电子面单打单发货，不再”支持菜鸟、拼多多？等平台的：电？子面单。这也被外界视作抖音加强用。户交易数据保护、做大做强电商业务的信号。
彼时，市场更多的关注点是在抖音距离打造电商闭环；更进一步上；从现在看，电子面单的！推出既能让抖音有更：多话语权来制定商家管理规则，也为其物流供应链的搭建打、下了基础。
天：眼查显示，此后不久，字节跳动就间接全资控股了上海道趣跃动物流科技有限公司（简称“道趣跃动”），字节跳动香港公司则间接持股了上海星辰跃动供应链管理有限公司（简称“星辰跃动”）。
两家公司除了在注册地、注册资本、注册时间上，保持一致，从名字也能看出来主要是物流供应链相关企业，就连业务范围也主要集中在货物仓储部分。
在物流！快递行业，仓储就是！运输关键；节！点伊犁州：代：发小。礼品，平台掌握了仓储相、当于控制住了商品的流通调度，效率，而围绕仓储的数字化建设，又：是降本增效的重要环节。
通，过改换；电子面单、投建仓储；这、一串动作，不难看出抖音电商对物，流的重视和想要自建物流的野心。
罗马不是一天就能建。成的。众所周知，物流是一个重投入：的行业，为了建设自有物流体系，京东付。出了长达 12 年、数百亿的代“价，才有了今天。
即便抖音是“当红炸子鸡”，被曝年入约 580 亿美元、日均：进账破 ？10 ：亿元，但在流：量增长趋于？饱和、广告收入增速放缓的情况下，其能否有财力建好自营物流，谁都“不敢保证。
物流行：业专家杨达卿同时也指出，“直投物流不是抖音电商发展初期的选项，管控物流才是抖音电商能否走好的必需”。而音需达等构建。的数字化、物流管控体系，就不属：于直接参？与物流实体运作的范畴。
进入 2022 年，“极速达”、“音尊达”、“音需达”等服务；被曝、光；后，“放弃自营、走向聚合”随之！成为抖音！物流：留给外，界的！新！印象。
事实上，抖音。在此之；前已”经低、调投资物。流供”应链相：关企业，特别是在智慧物流、科技物流方面有投入，从行动上直接打脸彼时的抖音总裁康泽宇。
“目前抖音电商！没有在做，仓储、物流，也没有打算自建“仓储、物流。”在 2021 年 4 月的抖音电商生态大会上，康泽宇表！示。
而抖音的物流供应链投资列表！中，涵盖了无人物流机器人研发商 Syrius 巨星、工业车辆视觉无人驾驶解决方案提供商未来机器人、跨境物流综合，服务商纵腾集团、港口全栈式无人集卡运输解决方案商斯年智驾等企业。
今年 2 月，字节跳动还被指完成了对极兔快递的投资，用以补齐海外电商版图。虽然此消息被字节跳动方面否！认代发礼品包违法吗，但关于字节跳动海外建物流网络的消息持续不断。环球 Tech 还称，借助纵腾集团的“全球跨境电商基础设施”，字节跳动已建成“重点覆盖欧美地区，遍及六大洲的跨境电商物流网络”。
除了”对外；投资项目，抖音。电商开放平台、与物。流企业合作、的模式，还让不少人从中看：出了一丝菜鸟早期做数字物流平台的影子。
虽然菜鸟和京东物流最初都有差异，但在当前不同物流企业相、互借鉴学习的大趋势下，二者已无截然的分化，杨达卿指出，“菜鸟，物流偏于？数；字化开放平台，但也建立自主可控物流资源菜鸟直送等；京东物流偏于重资产物流体系，但也在搭建开放平台吸收社会化物流。以抖音目前发展阶段，更类似早期：的菜“鸟网络。”
有熟悉物流行业的资深人士向全天候科技表示，京东、菜鸟都在按照自己的路径试验，无论自营模式还，是平台模式各有利弊，行业看得非常清楚，“抖音可能是想？走一：条不一样的”路，具体可能就是自建、 + 投、资 + 绑定物流企业三合一的商业模式。”
只不过，与第、三方合；作绑定的形式到底不会太稳，固。上述物流行业的资深人士向全；天候：科技表示，目前各平台虽然已经开：始合作，但合作还是非常谨慎，“一方面谈判“周在淘宝上怎么接单放单！期和产品设计周期比较：长，另一方面？平！台发展需求也可能随时改变。”
电商竞争最终还是要归结为供应链竞争，短期抖音可以借力实现物流网络快速铺设，长期来看还是需要建设一套属于自己的物流团队。
杨达卿认为，下个阶段，新老电商玩家自物流领域的比拼将集中；在：集成化：的供应链服务，推进供应链物流全链优化；智能化的供应链“服务，推进供应链供需精准高效对接；国际化的供应链物流服务，以推进全球采购和全球运销。
本文？来自微信公！众号：全天？候科技 （”ID：iawt：mt），作者：张超，编辑：罗丽娟
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